A Apple do Brasil é responsável por consertar apenas alguns reparos do iPhone, em um período de doze meses de garantia (desde a data da compra do aparelho). Essa garantia não cobre danos causados por acidentes, danos físicos, contato com líquido, desmontagens e utilização de assistências técnicas ou modificações não autorizadas.
Quando você procurar suporte da Apple para iPhone (número de telefone do suporte da Apple no Brasil é 0800 761-0880), eles vão passar o seu problema para uma assistência técnica autorizada da Apple, para que seu caso seja averiguado, e o iPhone somente é consertado sem custo quando estiver entre os reparos que a garantia cobre. Com certeza vai ser doloroso saber se eles vão consertar seu celular quando seu cachorro mastigou ele, ou quando sua tela quebrou quando você caiu do telhado, você nunca saberá.
Sabendo desses problemas, nós procuramos mostrar os 6 possíveis lugares para consertar a tela do iPhone e suas outras partes. E demos uma nota geral para cada um baseado em custo, restrições, tempo requerido e dificuldade em conseguir seu iPhone consertado.
1. Assistências técnicas autorizadas pela Apple
Existem muitas assistências técnicas especializadas em consertar produtos da Apple, no entanto, a empresa possui apenas algumas que são autorizadas por ela. Essas assistências só consertam aparelhos que estão dentro do período de garantia (doze meses a partir da data de compra do iPhone) e não aceitam aparelhos que estão com problemas devido a danos causados por acidentes, desmontagens e contato com líquido. Então, se o seu gato fizer xixi no seu velho iPhone 2S e quebrá-lo, elas não irão te ajudar. Nesses casos, essas assistências recomendam o itautec (será comentado abaixo).
Para encontrar onde elas se localizam, verifique no site da Apple na parte desuporte e encontre a mais perto de você em “Authorized Service Provider”.
- Custo: nenhum: se estiver na garantia
- Restrição: celular deve estar na garantia
- Tempo: não conseguimos informação
- Dificuldade: média
- Nota geral: 5/10
2. Lojas oficiais da Apple (Apple Premium Reseller)
Faz parte do grupo das Apple Premium Reseller as lojas: a2you, iPlace e myStore. Este grupo oferece em suas lojas uma área especial de serviços e suporte que oferece assistência técnica aos clientes, independentemente de onde eles tenham adquirido seu produto Apple. No entanto, suas assistências técnicas funcionam apenas para problemas de softwares e sistemas, ou para troca de produtos que apresentaram problemas de fabricação, sendo que esses devem ser trocados até sete (7) dias após a compra, ou o produto é mandado para a assistência técnica autorizada da Apple. Em outras palavras, se você estiver com um iPhone4S novinho com problema - talvez a Siri comece a falar coisas abusivas para você ou algo assim, tudo o que você tem que fazer é ser rápido e levá-lo de volta para essas lojas e tudo dará certo. Mas se você for muito devagar em devolvê-lo, ou se problemas aparecerem depois, eles não te ajudarão.
- Custo: nenhum: se você levar até 7 dias
- Restrição: só ajudam em sistemas e até 7 dias de compra (problema de fabricação)
- Tempo: não conseguimos informação
- Dificuldade: média
- Nota geral: 4/10
شركة سباكة بالاحساء
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